Луркеры — это пользователи социальных сетей, которые читают публикации, следят за обсуждениями и состоят в сообществах, но почти не ставят лайки и не пишут комментарии. Они остаются незаметными из-за любопытства, желания получать информацию, отдыхать или чувствовать себя безопаснее. При этом луркеры влияют на распространение контента: используют полученные знания в жизни, пересказывают их другим и связывают между собой разные онлайн- и офлайн-сообщества.
Итак, Луркеры в социальных сетях: кто они, почему молчат и как влияют на сообщества - далее в нашей статье
Публикации, лайки и комментарии — лишь малая часть того, чем занимаются люди в социальных сетях.
Кого называют луркерами
Луркеры — это пользователи социальных платформ, которые почти никак не демонстрируют свою активность. Они подписываются на страницы, вступают в сообщества и чаты, регулярно просматривают публикации, но крайне редко ставят реакции или участвуют в открытых обсуждениях.
Согласно правилу «90–9–1», появившемуся в середине 2000-х годов, около 90% аудитории социальных сетей составляют именно молчаливые наблюдатели. Примерно 9% пользователей время от времени публикуют собственные материалы, и лишь 1% постоянно создаёт контент. Такое поведение давно стало темой интернет-шуток и хорошо передаётся фразой: «Не обращайте на меня внимания, я просто читаю комментарии».
Почему пользователи предпочитают оставаться наблюдателями
Одна из главных причин заключается в том, что быть луркером очень просто. Иногда человеку даже не приходится создавать аккаунт или устанавливать приложение. Можно открыть нужную страницу в браузере и сразу перейти к просмотру материалов, как это происходит, например, в TikTok.
При этом у каждого молчаливого пользователя могут быть собственные причины не вступать в разговор. Небольшое исследование специалистов Университета Родса в ЮАР показало, что подобное поведение объясняется сразу несколькими мотивами.
Желание развлечься и отдохнуть
Многие заходят в социальные сети, чтобы отвлечься от повседневных дел, справиться со скукой или просто улучшить настроение. Например, по дороге домой человек может просматривать мемы, забавные ролики или публикации в развлекательных Telegram-каналах. Контент при этом только потребляется: пользователь не ставит реакции и ничего не пишет.
Потребность оставаться в курсе событий
Некоторым луркерам важно знать, что происходит вокруг. Поэтому они следят за новостными каналами, читают сообщения в тематических группах и изучают обсуждения под публикациями. Комментарии других людей нередко помогают быстрее понять ситуацию, увидеть разные точки зрения и разобраться в контексте события.
Обычное любопытство
Часть пользователей с интересом наблюдает за повседневной жизнью окружающих. Одному человеку любопытно узнать, чем занимается знакомый из спортзала, другому — как живёт участник популярного телешоу. Социальные сети делают такое наблюдение максимально простым: достаточно открыть профиль, посмотреть фотографии и видео, прочитать свежие записи.
При этом обозначать своё присутствие совсем необязательно. Луркер получает нужную информацию и удовлетворяет любопытство, не оставляя под публикациями ни лайков, ни комментариев.
Стремление избежать риска
Ещё одна распространённая причина — желание защитить себя от возможных неприятностей. Кто-то не пишет комментарии, поскольку боится агрессивной реакции, насмешек или травли со стороны других участников сообщества.
Другие переживают, что не смогут вписаться в сложившуюся культуру группы или нарушат негласные правила общения. Некоторых беспокоит цифровая безопасность и то, как опубликованное сегодня мнение может отразиться на них спустя несколько лет.
Как луркеры влияют на социальные сети и общество
На первый взгляд может показаться, что молчаливые пользователи ничего не делают и потому никак не воздействуют на развитие социальных платформ. Однако отсутствие публикаций и комментариев ещё не означает полного бездействия.
В 2003 году специалисты исследовательской лаборатории Fuji Xerox предложили классификацию активных луркеров. По их мнению, такие пользователи могут выполнять две разные функции.
Распространители информации
Луркер может получать знания внутри интернет-сообщества, а затем передавать их людям, которые в нём не состоят. Он не обязательно делится публикацией через кнопку репоста — иногда достаточно рассказать о прочитанном друзьям, коллегам или родственникам.
Практики
Такой пользователь применяет найденную информацию в работе или повседневной жизни. Полученные в интернете советы и знания могут повлиять не только на него самого, но и на людей, с которыми он взаимодействует за пределами онлайн-платформ.
Пассивных наблюдателей исследователи также разделили на две категории — в зависимости от того, меняет ли сообщество их взгляды. Например, человек может вступить в образовательную группу и ничего там не публиковать. Однако материалы и обсуждения способны постепенно повлиять на его мышление. В этом случае он становится потенциальным активным участником.
Если же публикации и комментарии не меняют его убеждений и отношение к теме, он остаётся обычным постоянным наблюдателем.
Как информация переходит из одного сообщества в другое
Исследователи Дунайского университета Кремса в Австрии и Таллиннского технологического университета отмечают, что луркеры часто связывают между собой разные онлайн- и офлайн-группы.
Например, человек может отправить сообщение из тематического сообщества в общий чат мессенджера или пересказать важную информацию во время телефонного разговора. Таким образом сведения продолжают распространяться, даже если первоначальный читатель никак не проявил себя под исходной публикацией.
Автор книги о луркерах «Я здесь только ради комментариев» Джина Сипли приводит и другие примеры. Пользователь может увидеть рекомендацию новой книги, купить её и прочитать, но не станет рассказывать об этом публично. Вместо этого он посоветует произведение знакомому при личной встрече.
Точно так же человек может узнать о какой-либо проблеме на одной платформе, а затем поднять эту тему в другом сообществе, личной переписке или разговоре с близким человеком.
Почему молчаливые пользователи важны
Луркеры не только передают знания и полезные сведения. Они также способны приводить в сообщества новых участников и косвенно повышать вовлечённость аудитории.
Хотя таких пользователей почти не видно в публичном пространстве, их нельзя считать бесполезными или полностью пассивными. Они поддерживают распространение контента, связывают разные группы людей и помогают информации выходить за пределы конкретной платформы.
В реальной жизни влияние молчаливого наблюдателя иногда оказывается даже шире, чем активность человека, который регулярно ставит лайки и пишет комментарии. Луркер может не вступать в публичную дискуссию, но использовать полученные знания, делиться ими с окружающими и тем самым заметно воздействовать на развитие онлайн-сообществ.
Ответы на популярные вопросы
Кто такие луркеры в социальных сетях?
Луркеры — это пользователи, которые регулярно читают публикации, просматривают комментарии и следят за сообществами, но почти не участвуют в публичном общении. Они редко ставят лайки, пишут сообщения или создают собственный контент.
Почему луркеры ничего не публикуют?
Причины могут быть разными: нехватка времени, страх негативной реакции, желание сохранить приватность или отсутствие потребности высказывать своё мнение. Некоторым людям просто комфортнее наблюдать за обсуждением со стороны.
Можно ли считать луркера неактивным пользователем?
Не совсем. Луркер может ежедневно просматривать публикации, изучать комментарии и использовать полученную информацию, даже если его активность незаметна другим участникам сообщества.
Что означает правило «90–9–1»?
Согласно этому правилу, около 90% пользователей преимущественно потребляют контент, 9% время от времени участвуют в его создании, а примерно 1% публикуют материалы регулярно. Это условная модель, которая помогает объяснить неравномерное распределение активности в интернете.
Почему люди читают комментарии, но не отвечают?
Комментарии помогают увидеть разные мнения, быстрее понять контекст события и узнать дополнительные подробности. При этом участие в дискуссии может требовать времени и эмоциональных усилий, поэтому многие предпочитают только наблюдать.
Опасно ли постоянно оставаться молчаливым наблюдателем?
Само по себе такое поведение не представляет опасности. Проблема может возникнуть лишь тогда, когда человек боится любого общения, переживает из-за возможной критики или чувствует сильную тревогу даже в безопасных сообществах.
Приносят ли луркеры пользу онлайн-сообществам?
Да. Они увеличивают аудиторию публикаций, распространяют полезные сведения за пределами платформы и могут рекомендовать сообщество другим людям. Их вклад не всегда отражается в количестве лайков и комментариев.
Как луркеры распространяют информацию?
Они могут пересылать публикации в личные или групповые чаты, рассказывать о прочитанном друзьям и коллегам, а также применять полученные знания в работе и повседневной жизни.
Может ли луркер стать активным участником?
Да. Человек может долго наблюдать за сообществом, изучать его правила и стиль общения, а затем начать комментировать или публиковать собственные материалы. Часто для этого требуется почувствовать себя достаточно уверенно и безопасно.
Чем луркер отличается от обычного подписчика?
Подписчик может активно ставить реакции, писать комментарии и делиться публикациями. Луркер тоже следит за контентом, но делает это почти незаметно и редко оставляет публичные следы своего присутствия.
Почему луркеры важны для распространения контента?
Информация может выйти далеко за пределы исходной площадки благодаря людям, которые ничего не написали под публикацией. Луркер способен пересказать материал в разговоре, отправить его знакомому или использовать полученные сведения в другом сообществе.
Нужно ли заставлять себя чаще комментировать?
Нет, публичная активность не является обязанностью. Участвовать в обсуждениях стоит тогда, когда есть желание и ощущение безопасности, а не ради того, чтобы соответствовать чужим ожиданиям.
